Declaración de accesibilidad

Nuestra posición, dicha con honestidad

La Directiva (UE) 2019/882 —la Ley Europea de Accesibilidad— se aplica a los servicios de comercio electrónico desde el 28 de junio de 2025. Polonia la transpuso mediante la Ley de 26 de abril de 2024 sobre el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios por los operadores económicos.

La Ley exime a las microempresas que prestan servicios: menos de 10 empleados y un volumen de negocio o un balance general que no supere los 2 millones de euros. Actualmente cumplimos ese criterio, por lo que los requisitos de la Ley sobre servicios no nos obligan.

Publicamos esta declaración de todos modos, y nos atenemos a lo que sigue, por dos razones. Nuestros productos los usan todo el día contables, agentes de aduanas y equipos financieros, y una herramienta que alguien no puede manejar es una herramienta que falla en su cometido, con independencia de quién esté exento. Además, la exención depende de nuestro tamaño, que pretendemos superar; adquirir el hábito ahora es más barato que remendarlo después.

Es una declaración de hechos sobre un producto en funcionamiento, así que describe lo que es cierto hoy y no lo que nos gustaría que fuera cierto.

A qué apuntamos

WCAG 2.2 nivel AA, que es el estándar al que remite la especificación europea armonizada (EN 301 549). Lo tratamos como objetivo, no como una certificación que reclamemos.

Qué funciona actualmente

• Manejo con teclado. Los controles interactivos son alcanzables y manejables con teclado, y el orden de foco sigue el orden visual.
• Estructura semántica. Las páginas usan encabezados reales en orden, listas reales, botones y enlaces reales, de modo que un lector de pantalla anuncia estructura y no un muro de elementos div.
• Alternativas textuales. Las imágenes que aportan significado tienen texto alternativo. Lo decorativo —el logotipo animado, los efectos de fondo, el cursor personalizado— se oculta a las tecnologías de apoyo en lugar de anunciarse como ruido.
• Se respeta la reducción de movimiento. Este sitio está deliberadamente animado. Todas las animaciones, incluida la pantalla de entrada, el desplazamiento suave, las transiciones de aparición y el cursor personalizado, se desactivan cuando tu sistema pide movimiento reducido. Es una preferencia real, comprobada en el código, no un gesto simbólico.
• Escalado de texto y zoom. Los diseños usan unidades relativas y refluyen en lugar de romperse cuando se amplía el texto o la página.
• Sin muro de cookies. Nunca tienes que interactuar con un banner de consentimiento para leer una página, y rechazar es exactamente un botón alcanzable con teclado — véase la política de cookies.
• El contraste de color del texto principal y de los controles se comprueba frente a los umbrales de nivel AA.

Qué sabemos que aún no está

Decirlo con claridad es el sentido de todo el ejercicio.

• Algunas superficies decorativas y con mucho movimiento no se han probado de extremo a extremo con un lector de pantalla. En particular, las secciones animadas del sitio de marketing tienen una estructura correcta pero no se han probado en la práctica con NVDA, JAWS ni VoiceOver.
• El contraste de color en los niveles de texto de menor énfasis —leyendas y metadatos atenuados sobre fondo oscuro— está a veces cerca del umbral AA y puede no alcanzarlo en algunos contextos.
• Las tablas de datos densas dentro de los productos (resultados de cotejo, líneas de declaración) dependen del diseño visual más de lo que deberían. Las relaciones de filas y columnas todavía no se exponen por completo a las tecnologías de apoyo.
• No hemos realizado una auditoría de accesibilidad formal por un tercero y no hemos publicado una evaluación de conformidad. No afirmamos cumplir WCAG 2.2 AA; afirmamos que es a lo que aspiramos.
• Los documentos PDF que generan los productos aún no están etiquetados para accesibilidad.

Otras formas de resolver lo que necesitas

Si algo de esta lista te bloquea, lo siguiente no es un premio de consolación: funciona y lo haremos.

• Escribe a [email protected] y te responderá una persona. Es el mismo buzón que usan ventas y soporte, así que está vigilado.
• Llama al +48 690 164 776.
• Si una pantalla o un documento te resulta inutilizable, dínoslo y te daremos la misma información o completaremos la misma tarea de otra manera: una exportación en texto plano, otro formato, o una persona que lo haga contigo.

No metemos las solicitudes de accesibilidad en una cola aparte y más lenta.

Avísanos cuando lo hagamos mal

Comunica una barrera de accesibilidad a [email protected]. Dinos la página o pantalla, qué intentabas hacer y qué tecnología usabas si lo sabes.

Acusaremos recibo en 5 días hábiles y te diremos o bien cómo completar la tarea entretanto, o bien cuándo esperamos corregirlo. Si nuestra respuesta es insuficiente, dilo — y conforme a la ley polaca de transposición puedes además plantear el asunto a la autoridad de supervisión competente, cuyos datos facilitamos a petición.

Los avisos que cambian el producto

Cuando un aviso revela una barrera que podemos corregir, la corregimos y lo decimos en esta página. Cuando no podemos corregirla pronto, pasa a la lista de arriba y no a la nada silenciosa. Esta declaración se revisa al menos una vez al año y siempre que publicamos un cambio significativo de interfaz.